Términos y Condiciones Totto Puntos

 

El Programa

Totto Puntos es un programa de lealtad propiedad de Onivisur Tres Mil S.A./Totto, al cual se podrán afiliar de manera gratuita todos los clientes de Totto en Costa Rica. La mecánica, publicidad, logos y todos los derechos de autor y demás propiedad intelectual que se deriven o se llegasen a derivar por ejecución del programa, son y serán propiedad exclusiva de Totto. Los Totto Puntos son derechos personalísimos del afiliado, no son transferibles, heredables, negociables ni comerciables, ni tampoco canjeables por dinero o mercadería alguna, salvo los términos indicados en estas condiciones.

Condiciones de Afiliación

La afiliación a Totto Puntos será exclusiva dentro del territorio costarricense para personas físicas, mayores de edad, portadoras de un documento de identificación (válido según regulaciones del Gobierno de Costa Rica) que cuenten con una dirección de correo electrónico de uso personal. Se permitirá únicamente un afiliado por correo electrónico y por documento de identificación de manera tal que dos afiliados no podrán compartir el mismo correo electrónico o documento de identificación. La afiliación al programa se dará por formularios físicos o electrónicos según disponga Totto. El formulario deberá ser llenado en su totalidad con información veraz y exacta, Totto se reserva el derecho de verificar la información suministrada por sus propios medios y de cancelar de forma inmediata cualquier solicitud de afiliación que presente con datos inexactos, falsos o que no correspondan al afiliado. Al aceptar términos y condiciones se entenderá que el afiliado ha leído y aceptados estas condiciones particulares las cuales están disponibles para su revisión en cr.totto.com o en www.tottopuntos.com y acepta también que el correo electrónico o número celular proporcionado sea utilizado para comunicaciones relacionadas con el programa o futuras comunicaciones de la marca con el cliente con fines promocionales o informativos. Los afiliados que hayan ingresado al programa Totto Puntos con los requisitos o condiciones anteriores mantendrán su condición de afiliados sin necesidad de cumplir con requisitos adicionales y se entenderán que aceptan estas condiciones particulares al momento de hacer uso de su afiliación por cualquier medio, sea acumulando puntos, redimiendo beneficios o aprovechando promociones especiales. El identificador del afiliado será su número de cédula el cual estará asociado a su nombre, correo electrónico y teléfono. El afiliado deberá indicar en puntos de venta su cédula para ser identificado como afiliado al programa.

 

El Programa

El programa permitirá al afiliado la acumulación de puntos electrónicos por compras realizadas únicamente en tiendas Totto, Outlet Totto o cr.totto.com las cuales podrán ser aplicados como parte de forma de pago a compras futuras según especificado en la sección de redención en este documento. El afiliado acumulará un (1) punto por cada mil (1000) colones de compra (sobre el monto total incluyendo impuestos de venta) siempre y cuando se identifique con documento de identidad antes la facturación de la misma. Los afiliados tendrán acceso a otros beneficios incluyendo pero no limitados a: regalías, promociones y eventos exclusivos. Totto podrá realizar a discreción propia promociones especiales que permitan que el afiliado acumule puntos adicionales por condiciones particulares. Cada promoción o evento se regirá por su propio reglamento que se publicará en cr.totto.com o en www.tottopuntos.com. El programa se podrá, a discreción de Totto, suspender en eventos o fechas específicas, adicionalmente productos seleccionados podrán ser excluidos de participar del programa. Dichas excepciones serán debidamente comunicado en la sección de promociones vigentes en cr.totto.com o en www.tottopuntos.com. Para efectos de cálculo de puntos acumulables, las compras se contabilizan individualmente por factura de compra. Los remanentes de una factura que no alcancen el siguiente múltiplo para obtener un punto, no serán acumulables para compras futuras aún cuando se realicen el mismo día o con segundos de diferencia. No se hará reprocesamiento de puntos a compras pasadas por ningún motivo.

 

Acumulación

La acumulación de puntos es de carácter permanente, es decir que mientras el programa esté vigente y la afiliación se encuentre activa, el cliente podrá acumular puntos redimibles. Los puntos como tal tendrán una vigencia de tres (3) años contabilizados desde la fecha en la que se realizó la compra que los originó. Los puntos que caduquen serán incompensables y serán eliminados del sistema de forma automática. Totto no está obligado a informar al cliente sobre la caducidad de los puntos. En el caso de puntos de promociones especiales, estas tendrán la vigencia que se indique en el reglamento aplicable de cada promoción. Para la acumulación de puntos será indispensable que el cliente presente su documento de identidad previo al que el pago se procese. El cajero podrá validar la afiliación del cliente en el programa, pero es responsabilidad del cliente solicitar la acreditación de puntos identificándose en el punto de venta con el documento de identidad. Una vez procesado el pago y cerrada la transacción será imposible acreditar puntos a la compra realizada. Los puntos se verán reflejados en la cuenta del afiliado al cabo de al menos 7 días hábiles de la compra.

 

Redención

El afiliado podrá redimir los puntos que tenga disponibles en cualquier tienda Totto o Outlet Totto, no estará disponible la redención de puntos en cr.totto.com. Los puntos únicamente podrán ser redimidos por el titular. En cualquier compra, el afiliado deberá presentar identificación e indicar al cajero su deseo de redimir puntos en dicha compra, para ello tendrá el afiliado las siguientes condiciones:

  • Para redenciones cada un (1) punto equivale a veinte (20) colones

  • Redención mínima de cien (100) puntos

  • En el caso de puntos de promociones especiales, estas tendrán las condiciones que se indiquen en el reglamento aplicable de cada promoción.

 

Suspensión y Terminación

La afiliación al programase considerará de término indefinido pero podrá darse por finalizada en cualquier momento por el afiliado, siendo requerida únicamente la comunicación por escrito o por correo electrónico a servicioalcliente@tottocr.com. La finalización de la afiliación por parte del afiliado implicará la pérdida definitiva de cualquier punto o beneficio asociado a su afiliación. Por su parte Totto podrá finalizar la afiliación de cualquier afiliado en cualquier momento, cuando existan elementos que permitan concluir un uso no conforme del afiliado del programa, en especial, cuando se incumplan las obligaciones del afiliado estipuladas en estas condiciones o cualquier otro reglamento asociado al programa que resulte aplicable. De igual forma, Totto dará por finalizada la afiliación al comprobarse el fallecimiento del afiliado o haberse declarado su ausencia judicial o insolvencia o por la mera decisión unilateral e injustificada de Totto. En cualquier supuesto de terminación, Totto deberá informar su decisión al afiliado por cualquiera de los medios de contacto suministrados por este al momento de su afiliación.

Totto se reserva el derecho de introducir cambios al programa en cualquier momento incluyendo pero no limitado a la finalización de este programa y cumplirá con informarlo al momento de hacer pública dicha modificación en cr.totto.com o www.tottopuntos.com. Se entenderá que el cliente ratifica su conformidad con estas condiciones cada vez que acumula puntos, redime puntos, recibe beneficios o en general hacer cualquier uso del programa.

Totto podrá suspender la afiliación al programa en el caso de que el afiliado no registre o redima puntos en un lapso mayor a tres (3) años, contados a partir de la última acumulación o redención de puntos realizada. La reactivación se podrá dar en cualquier momento con solo que el afiliado acumule puntos por una compra. Totto se reserva el derecho de finalizar definitivamente y de pleno derecho, sin necesidad de comunicación alguna si este no ha acumulado puntos durante un plazo igual o superior a los tres años y medio (3.5 años) contados a partir de la última acumulación o redención de puntos realizada. La terminación del programa no generará derecho a indemnización alguna a favor del afiliado.

Última actualización: Diciembre 30, 2019

Promoción Especial: 200 puntos al afiliarte

  • 200 puntos adicionales gratis al afiliarte en Totto Puntos

  • Aplica únicamente para clientes nuevos al programa

  • Los puntos se verán reflejados 7 días hábiles después de la confirmación de la inscripción al programa.